Dicas sobre estratégias de sucesso

Dicas sobre estratégias de sucesso
Como estimular o bom atendimento 
Um bom atendimento começa no topo. Se os donos não o levarem a sério, mesmo os 
processos mais fortes irão sofrer no meio do caminho. 
Nenhuma empresa consegue treinar seus atendentes sobre como lidar com absolutamente 
todas as situações, mas você pode criar um ambiente em que as pessoas se sintam 
confortáveis em fazer a coisa certa com o cliente. 
Se a cultura de estimular o desenvolvimento dos funcionários através de elogios e 
reconhecimento começar pelo topo, ela irá reduzir bem o medo de falha, que pode atrapalhar 
muito uma empresa, principalmente no início. 
Quando erros acontecerem, o que é inevitável, você precisa aprender com eles, ao invés de 
achar um culpado. Foque no que pode ser aprendido. 
 
Como planejar o crescimento
Quando uma empresa vai bem, muitas pessoas começam a focar só no aumento do lucro a 
qualquer custo, deixando pra trás tudo que fez a empresa ser especial. 
Se você está pensando em expandir seu negócio, fale com as pessoas sobre o plano. Inclua 
todos, desde o motorista de caminhão até os diretores e peça suas opiniões. 
 
Aprenda a delegar tarefas 
Se afastar um pouco permite ao empreendedor tem uma visão geral sobre a empresa, a 
mergulhar quando existem problemas maiores ou ajudar a fechar novos negócios. 
Quando seu time está estabelecido e a fase de lançamento já passou, faça um teste e veja 
como fica o desempenho da empresa sem a sua ajuda. Esse pode ser um excelente exercício 
que irá te mostrar onde os problemas estão e o mais importante, o quanto você aprendeu a 
delegar. 
Por isso, faça questão de contratar ótimas pessoas e dê um jeito de mantê-las no seu time no 
longo prazo. 
 
Acompanhe o dia-a-dia das pessoas 
Reserve um tempinho para descobrir o que a equipe está fazendo no dia-a-dia. Invista pelo 
menos algumas horas para observar a operação e se possível, consiga uma mesa, pegue o 
telefone e dê uma mão. Depois, pergunte a si mesmo: como estão as condições de trabalho 
das pessoas? Elas parecem empolgadas e criativas? 
Depois, pergunte para as pessoas: você tem os recursos necessários? Se pudesse, quais 
problemas você resolveria? Quais ideias suas que o seu chefe levou para frente? 
Mostre para a equipe que eles têm todo o apoio para falar com você sobre novas ideias ou 
problemas. Dê um gás mostrando que mudanças são possíveis e que a iniciativa é valorizada. 
 
Fonte: http://www.saiadolugar.com.br/estrategia/8-dicas-do-bilionario-richard-branson-sobre-estrategias-de-sucesso/
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